São aceites devoluções de artigos comprados na loja online no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda. É necessário comunicar, por email para encomendas@minilemon.pt, a sua insatisfação e proceder à devolução dos produtos, sendo efetuado o reembolso do valor do respetivo produto. Apenas é reembolsado o valor do artigo, não sendo reembolsado qualquer valor pago pelos portes de envio.

As devoluções têm de acompanhar com a cópia da fatura ou nota de encomenda, sendo apenas aceite devoluções de artigos adquiridos na loja online.

Artigos não abrangidos pela política de trocas e devoluções:

• artigos personalizados,
• chupetas,
• mordedores,
• biberões,
• termos,
• meias e collants quando a sua embalagem que protege o produto tenha sido aberto (motivo proteção da saúde e higiene).

Para a devolução ser aceite, as peças/artigos:

• não poderão ter sido lavadas ou usadas,
• devem ter as etiquetas originais;
• conter todas as peças que fazem parte de cada artigo/conjunto;
• devem encontrar-se em perfeitas condições, completos, com todos os seus componentes, acessórios;
• devem estar acondicionados na embalagem original, com os respetivos selos de garantia e/ou plásticos de proteção;
• não podem apresentar sinais de utilização efetiva.

Não são aceites trocas/devoluções de artigos que tenham sido adulterados, lavados ou retiradas as etiquetas.

A nossa empresa reserva-se no direito de recusar uma troca ou devolução de qualquer artigo caso as condições acima descritas não sejam cumpridas.

Em caso de troca ou devolução não aprovada os custos de transporte são da inteira responsabilidade do cliente.

Estas devoluções deverão ser remetidas para a seguinte morada:   Rua Bouça  ….. Maia, Portugal

Aceitamos também devoluções de peças com defeitos de fabrico, que serão posteriormente averiguados pela nossa equipa, sendo preciso o registo da reclamação por email.

Para Portugal Continental, se após a primeira devolução o cliente desejar efetuar uma nova devolução associada à mesma encomenda, os custos inerentes ficarão ao seu encargo.
Não são aceites devoluções de embalagens presente de Natal.